品高志更堅 除濕機廠家誠信首當大任
在競爭白熱化的除濕機市場,永遠都不缺乏針鋒相對的“戰斗”。除濕機價格戰逐漸熄火,“戰斗”卻依然在繼續,廠商們紛紛接力似的推出服務大戰,除濕機市場的上空依然炮聲隆隆。各除濕機廠家大打超長包修期限牌,有些廠家高喊著“1年包換”、“終生年包修”等服務口號,以噱頭博銷量,這種透支未來的做法顯然是十分危險的。
有些除濕機廠家似乎更愿意看到作出承諾之后的短期市場效應,一旦無力承擔,不僅包修承諾成了一紙空文,作出超長包修承諾,沒有得到實惠的不僅是消費者,企業也有可能因此背上沉重包袱。還會對企業品牌造成莫大的損害,超長包修無疑將增加廠家維修的負擔,此外,家電產品更新換代速度加快,如何保證維修零部件的供應也是一大難題。
不管是大品牌還是小品牌,不管是知名的還是不知名的,不管是有實力的還是沒實力的,為了吸引消費者、在激烈的市場競爭中撈取更大的市場份額,殫精竭慮地炮制各種促銷噱頭。雖然售后服務能力的提升不是一朝一夕的事,但是企業一旦作出了承諾就必須執行,否則就會適得其反,自受其害。
除濕機企業重視售后是一個進步,但如果以此為噱頭博取銷量則值得商榷,超長的服務承諾,不僅不理性,而且也是無視家電超齡隱患、盲目炒作的短命行為,以整個行業所有守法經營的企業作代價。增強消費者信心,促進經濟健康有序快速發展,需要除濕機企業及整個家電行業共同承擔責任,營造"誠信經營"的理念和氛圍。
一個除濕機企業的不誠信經營實際上是在犧牲全行業的信譽積累,誠信是立人之本、經商之魂。孔子曰:民無信不立;孟子曰:誠者,天之道,思誠者,人之道;墨子曰:言不信者,行不果。身為品牌除濕機廠家,面對客戶的訂單、面對我們發展的未來-新產品開發、面對質量服務的承諾……誠信經營才能當大任行正道!